Baita entreprise sociale

Baita est une entreprise sociale. Avec une trentaine de collaborateurs et une centaine de clients réguliers, ils sont un visage familier du secteur associatif bruxellois. En plus de ses activités de nettoyage, Baita est également un bureau de location sociale et le moteur du centre d’affaires social O-Zone.

Baita Clean Office a été informé en 2021 qu’il recevait de nombreux contrats subventionnés à court terme. Très positif, mais cela signifie aussi qu’ils ont dû chercher délibérément de nouveaux lieux de travail. Beaucoup de prospection, donc, mais avec relativement peu de moyens. Un défi de taille pour une petite entreprise sans expérience en marketing. 

L’équipe de Baita était favorable à une approche étape par étape avec beaucoup d’interaction. Les expériences et les idées ont été partagées au cours d’un atelier. Nous avons établi le customer journey, identifié une proposition de valeur et approfondi les commentaires des clients. Comprendre le monde de Baita nous a donné suffisamment de matière première pour élaborer le plan d’activation en termes plus concrets.

L’équipe Baita a également acquis de nouvelles connaissances. Outre une activation, l’atelier a montré qu’il était également nécessaire de renforcer le positionnement et la mise à jour de la marque Baita.

Tout d’abord, avant de nous lancer dans le soutien des communications et la réalisation de promotions, nous avons rendu l’histoire de la marque plus récente, plus conviviale et plus unifiée. Cela inclut le logo, les éléments de style et l’utilisation du texte. Malgré le changement, nous avons pu prendre la base qui était déjà là avec nous.

Pour être honnête, le site web existant était assez artisanal et demandait une approche plus approfondie que prévu. Un petit effort facile à justifier. Rien qu’en termes de facilité de recherche, le nouveau site web est bien meilleur.